Technical Support Specialist Startersfunctie

Kun je je staande houden als Technisch Support Specialist? Geen vraag is te complex voor jou. Je duikt diep in problemen om ze op te lossen en staat klaar om Zivver-gebruikers te helpen met je pragmatische aanpak. Word een troubleshootingsheld en draag bij aan essentiële communicatie voor ziekenhuizen, advocaten, scholen en meer.

🔧 Over Zivver

Zivver is een innovatieve speler op het gebied van cyberbeveiliging. Onze missie? Veilige communicatie voor iedereen. Met meer dan 30 nationaliteiten in ons internationale team zorgen we ervoor dat gevoelige informatie niet in verkeerde handen valt. 🌍

🌟The Challenge

Als Technisch Support Specialist stap je in een dynamische wereld. Je krijgt de kans om diepgaand technisch inzicht te ontwikkelen terwijl je onze gebruikers helpt met diverse vraagstukken. Van logbestanden lezen tot procesverbeteringen voorstellen, jij bent de go-to persoon voor (technische) problemen 👨🏼‍💻.

📋 Jouw Taken

• Managen van (technische) incidenten en vinden van oplossingen
• Klanten ondersteunen en geruststellen met passende oplossingen
• Samenwerken met teams om klantervaring te verbeteren
• Bugs signaleren, registreren en monitoren
• Feedback leveren voor product- en procesverbeteringen

🧩 Wie zoeken wij?

Jij:

• Komt vanuit een ICT studie of hebt technische interesse
• Bent een procesverbeteraar en efficiency-expert
• Bent vloeiend in Nederlands en Engels
• Hebt een servicegerichte instelling
• Bent tech-savvy of bereid om te leren

Na verloop van tijd:

• Deel je geavanceerde vraagstukken met collega’s
• Werk je nauw samen met verschillende afdelingen
• Signaleer je kansen voor teamverbetering
• Deel je kennis en begeleid stagiairs
• Coördineer je Incident Management Processen

🌈 Onze Voordelen

• Een energieke omgeving in een snelgroeiend bedrijf
• Internationaal team met diverse achtergronden
• Flexibiliteit voor een gezonde werk-privé balans
• Persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar
• Volledige thuiskantoor ondersteuning
• Mogelijkheid tot tijdelijk werken vanuit verschillende locaties
• Pensioenregeling voor zorgeloze toekomst

Als je nog steeds aan het lezen bent en enthousiast bent over deze rol, verwelkomen we je sollicitatie, zelfs als je denkt dat je niet aan alle vereisten voldoet. We begrijpen dat geen enkele kandidaat perfect is en horen graag je verhaal. Nieuwsgierig? Blijf lezen…

Een dag bij Zivver: Je begint de dag met een stand-up vergadering om de planning te bespreken. Gedurende de dag help je tientallen klanten met hun vragen. Je identificeert bugs en brengt ze onder de aandacht van het ontwikkelingsteam. Je eindigt je dag met een kleine borrel in onze Hummingbar.

Interesse in deze vacature? Solliciteer via de solliciteer button bij Fiks en je komt het snelste in contact met de juiste persoon van Zivver.