Technische Afstudeeropdracht: Procesoptimalisatie Afstudeeropdracht Afstudeerstage Onderzoeksstage

Heb jij de afgelopen jaren allerlei kennis opgedaan op het gebied van ICT, bijvoorbeeld in de richting van Business IT & Management? Ben je op zoek naar een leerzame en uitdagende stage of afstudeeropdracht in een maatschappelijk revelante organisatie? Dan horen we graag van jou.

📂 Over SSC-Ons

Als Shared Service Centrum voor de gemeenten Zwolle, Kampen, Dalfsen, Westerveld en Zwartewaterland en de Provincie Overijssel leveren wij alle IT voor deze overheden. Van functioneel en technisch applicatiebeheer, tot server en storage, networking, tot gebruikerssupport en werkplekondersteuning. Onze missie is om de overheden in de regio Zwolle nog beter te maken.

We kunnen je een leerzame plek bieden, met ruimte voor goede begeleiding. Jouw stage is direct relevant voor meer dan 4000 medewerkers en voor hun werk in de samenleving.

🤖 The Challenge

In deze stage of afstudeeropdracht ga je aan de slag met onze IT processen. Je bepaalt eerst zelf wat de prio’s moeten zijn. Met welke processen is het slim om nu aan de slag te gaan? Waar vind jij dat de focus moet liggen? Daarvoor bekijk je eerst de processen die we hebben. Waar zitten de quick wins en wat moet voor de toekomst echt beter?

We hebben sinds kort een nieuwe PDC en SLA met onze klanten afgesproken (wij noemen ze partners). Hebben we alle processen daarvoor goed ingericht? (waarschijnlijk niet). Je toets de processen, bedenkt waar het logischer kan en helpt ze aanscherpen. En als de processen goed bedacht zijn, waar leggen we ze dan vast? En op welke manier?

Het verbeteren van processen kan voor iedereen veel meer werkvreugde opleveren; omdat je fijner samenwerkt, er minder gedoe is, je efficiënter en effectiever bezig bent, klanten blijer maakt, etc. Toch staat niet iedereen te juichen om tijd vrij te maken om kritisch te kijken naar het eigen werk en naar de hele keten. Jij hebt op je opleiding vast geleerd hoe je procesverbetering interessant kunt maken. Kun je gamification inzetten of simulatiespellen? Hoe maak je het een leuk en inspirerend onderwerp, zodat mensen het continu verbeteren graag blijven toepassen in hun werk?

🤝 Wat ga je leren?

• Afbakenen van een opdracht, maar wel met een helicopterview over organisatie
• Praten met gebruikers, engineers, klanten
• Procesmatig denken
• Processen inrichten
• Kijken vanuit de klanten en de techniek

Interesse in deze vacature? Solliciteer via de solliciteer button bij Fiks en je komt het snelste in contact met de juiste persoon van SSC Ons.